每月按时缴纳房屋管理费，本想委托专业机构省心托管、安稳收租，不料却接连遭遇租金延迟到账。近日，市民罗先生向“新民帮侬忙”反映，他将房屋委托我爱我家旗下“相寓”平台托管后，近两个月租金均被拖延十余天。原以为“一劳永逸”全权交由机构负责的收租事宜，最终却需自己反复催办，如今他更是忧心6月份租金再度逾期，花钱买服务托管却令人不省心。
据罗先生介绍，2024年10月，他与“相寓”运营主体“上海家营物业管理有限公司”签订房屋托管合同，将其位于闵行区都会路的住宅全权委托机构管理，服务期限为期两年。按照双方约定，由“相寓”负责对接租客、日常运维、收取租金等全部事宜，房屋每月租金为4400元，罗先生每月需向机构缴纳440元管理费，扣除费用后，每月固定实收租金3960元。
罗先生出示的收款记录
依托品牌托管机构，罗先生原本以为可以“躺收租金、一劳永逸”。合同履行初期，机构每月月底准时预付下月租金，并未出现延误情况。可从今年4月开始，托管服务接连“掉链子”，租金准时到账的保障彻底落空。
罗先生向记者出示的收款记录显示，按照合同约定应于4月30日到账的3960元租金，实际拖延至5月14日才结算到位；紧随其后，5月30日应付的月度租金，再度出现逾期，直至6月11日才成功到账，连续两笔租金均拖延十余天。
租金连续逾期，让罗先生心生不满。6月初，他多次主动联系相寓业务员追问缘由、催促回款，对方解释，下游租客未按时缴纳房租，导致机构资金周转受阻，无法按期向房东结算租金。
对于这一说法，罗先生难以认同。他表示，房东直租模式一般采取“付三押一”的收租模式，如果租客在缓缴房租双方商量不成的情况下，还有一个月的押金来托底防范风险，保障房东权益；而在托管模式中，租客拖欠租金属于托管机构的经营风险，是机构承接托管业务后需要自行承担的运营问题，绝不能转嫁给付费享受服务的房东。“我每月按时足额缴纳管理费，花钱购买的是专业、省心的托管服务，而不是来替机构承担经营风险、反复操心催租的。”对此，罗先生认为，相寓托管方同样也收取了下游租客押金，遇到租客缓缴租金，理应将押金先行垫付给房东，而不是揣着租客的押金，将租金收缴的风险单纯转嫁给房东。
连续两次租金拖延，让罗先生对后续收租充满担忧，他十分担心6月底的租金会第三次逾期。“付费托管连房东基本权益都不能保障，还有什么意义呢？”罗先生无奈表示，相寓托管一点也不让人省心。
针对罗先生反映的问题，新民晚报记者随后联系“相寓”相关负责人核实情况。对方确认罗先生投诉情况属实，但始终未正面回应租金连续拖延的具体原因，也未对后续能否严格按时履约、保障租金准时到账作出明确承诺。
罗先生坦言，选择品牌托管机构，就是看中其规范化、专业化的服务保障，本想省心省力，最终却频频为收租问题奔波操心，落差感十足。他希望相寓能够正视服务漏洞，尽快理顺运营流程、妥善解决租客欠租问题，严格履行合同约定，按时足额结算租金，切实履行托管职责，让付费业主真正享受到省心、靠谱的服务。
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